Tại Hàng Nhật bãi 123, chúng tôi luôn đặt trải nghiệm của khách hàng lên hàng đầu. Chính sách bảo hành được thiết kế nhằm đảm bảo mọi sản phẩm của bạn luôn hoạt động trơn tru và hiệu quả sau khi mua. Với đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp và quy trình hỗ trợ tận tâm, chúng tôi mang đến dịch vụ bảo hành toàn diện, giúp bạn an tâm sử dụng sản phẩm một cách trọn vẹn nhất. Hãy để chúng tôi đồng hành cùng bạn, không chỉ trong việc lựa chọn sản phẩm mà còn trong cả quá trình sử dụng sau này.

1. Phạm vi bảo hành

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm điện máy được cung cấp bởi [Tên Công Ty], với các quy định sau đây:

1.1. Các sản phẩm áp dụng

Chính sách bảo hành áp dụng cho các sản phẩm thuộc danh mục:

• Thiết bị gia dụng: Máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh, máy hút bụi, máy lọc không khí, lò vi sóng, nồi cơm điện.
• Thiết bị nghe nhìn: Tivi, loa, dàn âm thanh, đầu phát kỹ thuật số.
• Thiết bị văn phòng: Máy in, máy photocopy, màn hình máy tính, máy chiếu.
• Thiết bị bếp: Lò nướng, bếp điện, máy xay sinh tố, máy ép, nồi chiên không dầu.

1.2. Phạm vi bảo hành bao gồm

1. Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất:
   • Lỗi phần cứng hoặc linh kiện gây ảnh hưởng đến chức năng hoạt động của sản phẩm.
   • Các lỗi phần mềm được cài đặt sẵn bởi nhà sản xuất (nếu có).
2. Các linh kiện và bộ phận được bảo hành:
   • Linh kiện chính: Mô tơ, bo mạch chủ, màn hình hiển thị, cảm biến, hệ thống điều khiển.
   • Bộ phận hỗ trợ: Hệ thống cơ khí, động cơ, dàn nóng/lạnh (đối với điều hòa), hoặc các bộ phận cấu thành chính của sản phẩm.
3. Dịch vụ bảo hành bao gồm:
   • Sửa chữa miễn phí cho các lỗi nằm trong phạm vi bảo hành.
   • Thay thế linh kiện chính hãng trong trường hợp linh kiện không thể sửa chữa.
   • Hỗ trợ kiểm tra và bảo trì định kỳ theo điều khoản riêng (nếu có).

1.3. Các điều kiện áp dụng bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hàng (theo hóa đơn) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có).
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Phiếu bảo hành, tem bảo hành, hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ và không bị tẩy xóa, sửa chữa.

1.4. Giới hạn phạm vi bảo hành

• Chính sách bảo hành không bao gồm các phụ kiện kèm theo như pin, dây cáp, điều khiển từ xa, hoặc các linh kiện tiêu hao tự nhiên (bóng đèn, pin sạc).
• Các lỗi phát sinh do:
  • Tác động vật lý như rơi vỡ, va đập, ngập nước.
  • Sử dụng sai hướng dẫn hoặc môi trường không phù hợp (ẩm ướt, nhiệt độ quá cao, nguồn điện không ổn định).
  • Sửa chữa, thay thế bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

1.5. Quyền lợi bổ sung (tùy chọn)

• Gói bảo hành mở rộng (nếu có): Thời gian bảo hành và phạm vi bảo hành được kéo dài hoặc mở rộng.
• Hỗ trợ vận chuyển miễn phí cho các sản phẩm lớn đến trung tâm bảo hành.

Lưu ý:

Các lỗi ngoài phạm vi bảo hành sẽ được chúng tôi hỗ trợ sửa chữa với chi phí ưu đãi.

2. Thời gian bảo hành

2.1. Thời hạn bảo hành

• Thời gian bảo hành của sản phẩm được ghi rõ trên phiếu bảo hành đi kèm hoặc trên trang thông tin sản phẩm tại website của chúng tôi ([đường dẫn website]).
• Thời hạn bảo hành bắt đầu tính từ:
  • Ngày mua hàng (được ghi trên hóa đơn mua hàng).
  • Ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu sản phẩm hỗ trợ).

2.2. Quy định về thời gian bảo hành tiêu chuẩn

• Thiết bị gia dụng lớn (máy giặt, tủ lạnh, máy lạnh): Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng, tùy theo sản phẩm.
• Thiết bị nghe nhìn (tivi, loa, dàn âm thanh): Thời gian bảo hành từ 12 đến 36 tháng.
• Thiết bị nhà bếp nhỏ (máy xay sinh tố, nồi chiên không dầu, lò vi sóng): Thời gian bảo hành từ 6 đến 12 tháng.
• Thiết bị văn phòng (máy in, màn hình, máy chiếu): Thời gian bảo hành từ 12 đến 24 tháng.

2.3. Bảo hành sau sửa chữa hoặc thay thế linh kiện

• Đối với sản phẩm được bảo hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện trong thời hạn bảo hành:
  • Thời gian bảo hành của linh kiện thay thế: Từ 3 đến 6 tháng, tùy theo chính sách của nhà sản xuất.
  • Thời gian bảo hành sản phẩm: Tiếp tục áp dụng theo thời hạn bảo hành ban đầu hoặc được gia hạn thêm (nếu có).

2.4. Thời gian bảo hành mở rộng (nếu có)

• Khách hàng có thể đăng ký gói bảo hành mở rộng để kéo dài thêm thời gian bảo hành tiêu chuẩn, áp dụng tùy sản phẩm.
• Thông tin chi tiết và chi phí sẽ được cập nhật trên trang thông tin sản phẩm hoặc tại trung tâm bảo hành của [Tên Công Ty].

2.5. Hỗ trợ sau thời gian bảo hành

• Sau khi hết thời gian bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ khách hàng sửa chữa và bảo trì sản phẩm với chi phí ưu đãi.
• Các dịch vụ bao gồm:
  • Kiểm tra và xác định lỗi miễn phí (áp dụng tại trung tâm bảo hành).
  • Cung cấp linh kiện thay thế chính hãng với mức giá hợp lý.
  • Giảm giá cho các dịch vụ bảo trì định kỳ đối với khách hàng thân thiết.

2.6. Lưu ý về thời gian bảo hành

• Thời gian bảo hành có thể khác nhau giữa các dòng sản phẩm hoặc thương hiệu. Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trên phiếu bảo hành hoặc trang thông tin sản phẩm.
• Nếu khách hàng gặp khó khăn trong việc xác nhận thời hạn bảo hành, xin vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email hỗ trợ để được giải đáp.

Chúng tôi cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, từ bảo hành chính hãng đến hỗ trợ sau bảo hành, giúp bạn an tâm và tin tưởng khi lựa chọn sản phẩm tại

3. Điều kiện áp dụng bảo hành

Chính sách bảo hành chỉ áp dụng khi khách hàng đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

3.1. Điều kiện sản phẩm

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, tính từ ngày mua hàng (theo hóa đơn) hoặc ngày kích hoạt bảo hành điện tử (nếu có).
• Sản phẩm được sử dụng đúng mục đích và theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
• Sản phẩm còn giữ nguyên tình trạng ban đầu, không bị can thiệp hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

3.2. Tài liệu và chứng từ cần thiết

• Phiếu bảo hành hợp lệ, có đầy đủ thông tin sản phẩm và không bị rách, tẩy xóa, sửa đổi.
• Hóa đơn mua hàng (bản gốc hoặc bản sao) xác nhận sản phẩm được mua từ hệ thống phân phối của [Tên Công Ty].
• Thông tin bảo hành điện tử: Đối với các sản phẩm có kích hoạt bảo hành qua hệ thống điện tử, khách hàng cần cung cấp mã bảo hành hoặc thông tin tài khoản để tra cứu.

3.3. Điều kiện sử dụng sản phẩm

• Sản phẩm phải được sử dụng trong điều kiện phù hợp với quy định của nhà sản xuất, bao gồm:
  • Nguồn điện ổn định và đúng mức yêu cầu.
  • Đặt sản phẩm ở nơi khô ráo, thoáng mát, không chịu ảnh hưởng bởi nhiệt độ hoặc độ ẩm quá mức.
  • Không sử dụng sản phẩm vượt quá công suất hoặc mục đích thiết kế ban đầu.

3.4. Các trường hợp bảo hành đặc biệt

• Các lỗi phát sinh do lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc linh kiện bị hỏng hóc trong điều kiện sử dụng bình thường sẽ được bảo hành miễn phí.
• Trong trường hợp có tranh chấp về điều kiện bảo hành, sản phẩm sẽ được kiểm tra tại trung tâm bảo hành chính hãng hoặc trung tâm bảo hành được ủy quyền của [Tên Công Ty].

3.5. Các trường hợp không áp dụng bảo hành

• Sản phẩm hư hỏng do tác động vật lý (rơi vỡ, va đập, biến dạng).
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt hoặc các yếu tố môi trường khác.
• Hư hỏng do sử dụng sai cách, bảo quản không đúng quy định hoặc không bảo trì định kỳ.
• Tem bảo hành, số serial, hoặc mã bảo hành bị mất, rách, mờ hoặc không còn nguyên vẹn.
• Sản phẩm bị can thiệp, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bởi bên thứ ba không được ủy quyền.

3.6. Quy định về kiểm tra và xác nhận bảo hành

• Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên liên hệ trước với trung tâm bảo hành hoặc hotline của [Tên Công Ty] để xác nhận điều kiện bảo hành.
• Đội ngũ kỹ thuật sẽ kiểm tra sản phẩm và thông báo cụ thể về các bước tiếp theo.

Chúng tôi cam kết hỗ trợ khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo điều kiện bảo hành minh bạch và công bằng.

4. Các trường hợp không được bảo hành

Chính sách bảo hành không áp dụng đối với các trường hợp sau:

4.1. Hư hỏng do nguyên nhân bên ngoài

• Sản phẩm bị hư hại do tai nạn, rơi vỡ, va đập, hoặc tác động vật lý khác ngoài ý muốn.
• Hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, hoặc các điều kiện môi trường khắc nghiệt như nhiệt độ, độ ẩm vượt mức cho phép.
• Lỗi do sử dụng sai nguồn điện hoặc các vấn đề liên quan đến mạng điện như chập cháy, quá tải.

4.2. Sử dụng và bảo quản sai cách

• Sản phẩm không được sử dụng theo đúng hướng dẫn sử dụng hoặc khuyến cáo của nhà sản xuất.
• Hư hỏng do bảo quản không đúng cách, chẳng hạn để sản phẩm ở nơi có độ ẩm cao, nơi dễ bị tác động bởi hóa chất hoặc ánh nắng trực tiếp.
• Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai cách hoặc sử dụng vượt quá công suất thiết kế.

4.3. Tem, mã bảo hành hoặc linh kiện không nguyên vẹn

• Tem bảo hành, mã số serial hoặc mã kích hoạt bảo hành điện tử bị mất, rách, mờ hoặc không còn nguyên trạng.
• Sản phẩm đã bị tháo rời, can thiệp, hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba không được ủy quyền.
• Linh kiện hoặc phụ kiện không còn nguyên bản (đã thay thế không chính hãng hoặc không được nhà sản xuất chấp thuận).

4.4. Lỗi không thuộc trách nhiệm bảo hành

• Hư hỏng hoặc hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (ví dụ: trầy xước, phai màu, mòn các chi tiết cơ học).
• Các lỗi phần mềm không liên quan đến phần cứng (bao gồm cập nhật phần mềm, cài đặt sai ứng dụng hoặc virus).
• Sản phẩm được sử dụng cho mục đích thương mại hoặc công nghiệp mà không theo khuyến cáo của nhà sản xuất.

4.5. Hết thời hạn bảo hành

• Sản phẩm không còn trong thời gian bảo hành quy định, tính từ ngày mua hoặc ngày kích hoạt bảo hành.

4.6. Các trường hợp đặc biệt khác

• Sản phẩm là hàng khuyến mãi, quà tặng, hoặc các sản phẩm được thông báo rõ ràng là không áp dụng bảo hành tại thời điểm mua.
• Hư hỏng phát sinh do sử dụng phụ kiện không chính hãng hoặc không phù hợp.

Lưu ý

• Đối với các trường hợp không được bảo hành, chúng tôi vẫn hỗ trợ sửa chữa và thay thế linh kiện với chi phí ưu đãi. Vui lòng liên hệ trung tâm bảo hành của [Tên Công Ty] để được hỗ trợ.

Chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp và hỗ trợ khách hàng trong mọi tình huống, đảm bảo dịch vụ tốt nhất cho sản phẩm của bạn.